概述
十多年來，公司眼看著最有經驗的員工退休。更複雜的是，過渡
年輕員工的勞動力要求公司改變獲取和傳播知識的方式。一些公司采取了五花八門的應對措施，但大多數都落後於趨勢，難以跟上。
沒有單一的解決方案可以快速有效地解決企業知識流失和新員工入職的挑戰。幸運的是，有幾種解決方案可以解決這個問題。因此，需要一個多方麵的方法，包括應用技術和解決文化問題。各種技術使公司能夠捕獲知識並將其製度化，允許知識留在公司並為未來的勞動力提供杠杆。
市場動態
勞動力短缺決定了當前的就業市場，而且已經持續了幾年。新聞中充斥著空缺職位的故事，但真正合格的申請人太少了。根據皮尤研究中心(Pew research Center)的研究，在美國，平均每天約有1萬名嬰兒潮一代步入65歲。這一估計從2011年持續到2029年。在這些人群中，許多有技能和知識的工人正在達到他們職業生涯的轉折點。大多數人退休了，盡管有些人選擇一直工作到70多歲，但不是在同一份工作上。我們現在已經到了X一代開始進入退休年齡的時候。
如今，工業企業與穀歌、微軟、亞馬遜和其他科技巨頭爭奪人才，這讓知識外流變得更加複雜。許多軟件公司已經開始雇傭經驗豐富的專業人士和大學畢業生，為需要相同技能的工業公司提供解決方案。根據最近的一項研究報告據國際貨幣基金組織預測，到2030年，科技人才缺口將達到8500萬。根據管理谘詢公司光輝國際(Korn Ferry)的預測，受影響最嚴重的經濟體包括巴西、印度尼西亞和日本，這三個國家都可能麵臨多達1,800萬的勞動力短缺。美國和俄羅斯預計將分別短缺600萬名工人，而中國可能麵臨1200萬名工人的缺口。
TalentWise(被Sterling收購)在2016年估計，多達70%的公司知識會留給員工。這會影響公司文化和工作流程。與此同時，人力資源管理協會(Society for Human Resource Management)的信息表明，雇主需要花費相當於一名員工6到9個月的工資來尋找和培訓他們的替代者。這意味著，一名年薪10萬美元的員工，如果能找到替代者，公司將需要花費5萬至7.5萬美元來招聘和培訓。
對於年輕員工，雇主們麵臨著新的挑戰。根據CareerBuilder.com的數據，gen(千禧一代，26歲至41歲)的平均工作時間隻有2.75年。來自Z世代的消息更糟，為2.25歲;然而，z世代的工作經曆要短得多。相比之下，GenX在一份工作上的服務年限隻有5年多一點。
為什麼這很重要?
2006年，由於普拉德霍灣石油平台的管道腐蝕，近90萬升石油泄漏到海洋中。負責此事的英國石油公司直到五天後才發現泄漏。由於進行必要的維修，大量的石油數日內無法運送，導致美國加油站出現燃料短缺。2006年秋天，美國國會要求了解導致這一事件的原因。根據證詞，一名具有專業知識的合格員工離開了公司，由於其他優先事項，沒有人接替他。知識的缺失造成了數百萬美元的損失。這次石油災難表明，缺乏知識管理的代價可能非常高昂。
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