表的內容
- 執行概述
- 管理實踐與倉庫卓越運營
- 招聘和營業額趨勢突出需要強有力的管理
- 管理問題
- 結論
執行概述
這個ARC谘詢集團戰略報告》是去年的報告倉庫操作中的最佳實踐實現卓越。個案研究表明,經營得最好的倉庫,倉庫,生產,安全、麵向服務和營業額較低——顯示倉庫管理參與的重要性。超過一半的實踐有助於優秀倉庫管理與管理技術。這份報告也——之後,需要更深層次的看那些管理技術。
這是倉庫越來越難以留住員工。此外,一旦一個工人葉子,也很難找到一個合格的替代品。最後,它需要時間來帶新員工到速度。因此,在保留和管理技術,幫助生產力正變得越來越重要。
根據電弧的研究,經營得最好的倉庫所有經理360度評估,培訓經理如何提供有效的反饋,並為員工提供反饋頻繁,相當。然而,僅僅因為一個公司使用管理實踐,並不能保證倉庫會跑!運行良好的倉庫采用這些技術遠遠比運營良好的倉庫。但是,很明顯,有最佳實踐與恰當而有效地使用這些技術。
卓越管理實踐與倉庫相關的操作
去年的報告是基於176個合格的受訪者的調查。該報告使用了平衡計分卡的方法來確定倉庫管理的實踐,貢獻卓越。
運行良好的倉庫是富有成效的,安全的,有助於高客戶服務和較低的人員流動率。很難在這些方麵表現良好。在早期的調查中,隻有17%的受訪者在倉庫工作,表現良好。
報告發現幾個管理技術或實踐可能受雇於表現最好的公司。這些實踐包括:
- 擁有一個明亮和幹淨的倉庫
- 非金融報酬(食物、時間等)對高性能
- 經理經常監視個人他們完成他們的工作,並提供積極、現場鋼筋
- 參與360度評價的經理
- 培訓經理如何為下屬提供有效的反饋
- 監控工人至少每月一次,以確保使用標準的操作實踐和最佳實踐
分析在當前報告包括持續改進項目。而持續改進沒有去年減少,這是由於統計樣本的怪癖。
管理顯然很重要。超過一半的實踐貢獻卓越與管理技術。雖然可以學到好的管理技巧,它們可以被部署在一個健壯的或膚淺的方式。此外,勤奮。一個好的倉庫經理不坐在他/她的辦公室;但在地板上觀察和與人交流。
招聘和營業額趨勢凸顯了倉庫管理的重要性
倉庫周轉具有重要意義。在富有的第一世界國家,公司倉庫周轉率低於10%做得相對較好。在我們的調查中,56.1%的受訪者曾與公司營業額的10%或更少。
一旦工人離開,它是越來越難找到替代品。在我們2018年的調查中,最常見的回答有多少申請者每打開他們的工作是2和5之間。五年前,最常見的回答是,他們每工作6到10個申請者。
但令人關注的不僅僅是申請者的數量每工作,但這些申請者的質量。百分之五十九的受訪者表示,不到一半的申請人已經在一個倉庫工作經驗。百分之三十五雇傭那些有犯罪記錄,藏毒/分布和盜竊犯罪企業最願意忽略。
- 一旦雇傭工人,讓他們的速度是需要時間和精力的。在去年的調查中,隻有不到29%的受訪者表示,他們可能會帶來一個工人的速度在不到一個月的時間。
擴大的申請者
一個公司可以有更多的成功的方法之一是擴大的申請者。那些雇用申請人有犯罪記錄,43%的人說他們更可能雇傭這樣的申請人比五年前的今天。隻有7%的人說他們不太可能雇傭那些記錄與五年前相比。
但最大的機會來擴大的申請者是使領域對女性更具吸引力。在倉庫的49%,低於15%的最低水準的工人是婦女。隻有24%的倉庫有46%由女性占據總樓板平麵工人的角色。
數字非常相似時,主管/經理的角色由女性占據的比例。
管理問題
因為它是越來越難留住員工,找到合格的申請者來取代他們,越來越重要的保持和充分利用你現有的員工。
360度評價
第一個管理技術與極運行良好的倉庫是有經理參與360度評價。這種專業的反饋機會使得一群同事對員工的性能提供反饋。反饋通常是由經理的經理要求。同事參加360 -評估通常包括老板,幾個同伴,報告人員和職能經理與員工的定期工作。因此,反饋機會的名稱來自這樣一個事實:績效反饋是組織請求從四麵八方。
在今年的調查中,52%的受訪者表示,他們的經理做360度評估。但並不是所有的這些技術用於的方式設計。百分之八的員工回顧他們的老板沒有被告知,他們的輸入將是匿名的。如果沒有這個關鍵特性,技術失去客觀性。百分之二十五的受訪者沒有告訴誰會看報告。很明顯,這是重要的360度評估參與者知道。
另一方麵,如上圖所示,在這些評論主題的範圍廣泛的最多的公司。調查還讓受訪者機會寫在其他領域被審查。地區還提到了包括:解決問題、可靠性、工作知識、主動,關鍵績效指標的成就,發展人的能力,展示公司的價值觀,一個自我評估,開放式的政策。
培訓員工的反饋
調查百分之七十四的受訪者說,管理者得到訓練如何給員工反饋。提供及時和明確的反饋的重要性是最經常提到的。
弧還要求當經理收到了這個培訓。
標準操作程序
百分之六十九的受訪者報告說,工人們至少每月一次,以確保監測標準操作規程(sop)和最佳實踐正被人跟蹤。更令人印象深刻的是,隻有51%的受訪者表示,他們完全文檔化操作規程。
此外,公司經常報告不一致的文檔反饋的能力。
勞工標準,如果使用工程勞動標準,是最好的方法,提供公平的反饋效率。但隻有47%的受訪者使用工程勞動標準設置他們的生產力標準。百分之四十二的受訪者稱,他們使用“我們認為是公平的標準。“百分之十二沒有勞動標準!
持續改進項目
百分之八十六的受訪者的報告有一個持續改進項目。弧問他們如何衡量這些項目的影響。報道,結果不是測量或百分之二十九,如果是這樣,測量不一致。那些衡量他們的持續改進計劃,最常見的衡量成功是節約成本。
弧還問有多少公司的倉庫員工參與持續改進項目的一年。答案千差萬別。例如,27%的受訪者報告說,每年有超過20%的員工從事這些項目;29%,少於5%的員工每年參加這些項目。
結論
讓經理360度評價、培訓經理如何提供有效的反饋,並提供反饋頻繁和相當都是實踐與最好的倉庫。然而,僅僅因為一個公司使用一個管理實踐並不能保證倉庫會跑!運行良好的倉庫采用這些技術遠遠比運營良好的倉庫。但顯然有與使用這些技術相關的最佳實踐。隻是能夠說使用一種技術,沒有花時間和精力正常使用該技術,可能會浪費精力。
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