總結
ARC谘詢集團最近與塔塔谘詢服務公司(TCS)會麵，討論其新的服務係列
過程製造商稱之為“過程的神經製造”。TCS將神經製造定義為價值鏈具有響應性、適應性和彈性的製造。根據該公司的說法，神經製造是一個思想領導框架，使組織及其生態係統變得連接、認知和協作。它的目的是實現敏捷性和指數級增長，提供智能優勢。技術在構建未來企業中扮演著基礎角色，允許企業重新定義其運營、服務、產品和客戶體驗，具有靈活性和市場一致性。
主要發現包括:
- 神經製造允許客戶以整體的方式解決業務，包括彌合“筒倉”之間的差距。
- 客戶端通常從一個問題陳述開始，並可以根據需要進行擴展。
- TCS在多個行業和整個企業的廣泛經驗，從車間到管理層，使客戶能夠從解決許多不同層次的業務和特定行業動態的解決方案中受益。
超越變革的速度
TCS分享說，由於全球化的供應鏈，技術變革的步伐繼續加快
方法，以及過程和產品的數字化。工藝製造商必須繼續從一個技術采用周期轉變到下一個技術采用周期。運營模式變化的需求和業務模式的快速轉變迫使流程製造商考慮更加敏捷和靈活的業務模式。
過去兩年突顯出製造商必須迅速做出反應。幾個月後，由於一場全球大流行，正常的生活停止了。供應鏈中斷，並繼續受到連鎖反應的影響。一夜之間出現了新的機會，比如口罩生產和藥品需求，現在隨著世界從大流行轉向地方病，這些行業需要再次轉向。
企業也看到了政府和市場對環境問題的期望的顯著轉變。隨著多家機構對公司的環境、社會和治理(ESG)戰略進行評級，成為更好的企業公民的努力比以往任何時候都要強烈。隨著投資公司和銀行按比例調整資本供應，這一分數的重要性似乎正在增加。各國政府，尤其是歐盟各國政府，也在推動企業改善對環境的影響。
主導主題塑造服務產品
使用神經製造，TCS已經確定了七個主要的行業主題，它可以幫助製造商解決:
可持續性、智能工廠運營、生態係統模型、並購、企業轉型、彈性供應鏈和全渠道客戶體驗。該公司通過“客戶之聲”練習確定了這些問題。
在可持續發展領域，塔塔谘詢公司看到企業正在努力重新設計產品和平台。它還看到客戶關注運營中的淨零排放/廢物。製造商也麵臨著回收和/或再製造他們的產品以實現資源循環的壓力。
塔塔谘詢公司認為製造商專注於“智能”製造。工業4.0的討論已經有好幾年了，企業開始認真考慮這對他們的組織和流程意味著什麼。這一領域的鬥爭包括正確使用人工智能，以及機器人和無人機在哪些方麵有意義。
TCS還看到了巨大的機遇，因為製造商希望創建跨越企業、跨行業的生態係統。同樣的生態係統方法也適用於外包模式和合資企業。這種生態係統方法可以促進企業轉型。在基礎設施、數據存儲和托管應用程序中采用雲技術正在被廣泛接受。新技術允許組織在其價值鏈上采用敏捷方法和DevOps實踐。這種采用包括製造執行和產品生命周期管理規程。
關於供應鏈的彈性，TCS已經見證了物流優化和端到端可見性的需求。另一個需求是更優化的采購流程，以管理費用並確保產品按時交付。最後，TCS認為有興趣在不同的公司渠道進行整合和促進合作，以與客戶互動，創造一致的品牌體驗。這種整合包括線下和線上的市場渠道，並以定製化拓展為目標。
神經製造提供上下文和答案
TCS相信，其在虛擬配方、數字農業和林業、可持續性、溫室氣體管理和生物修複、數字雙胞胎和黃金批量等方麵的投資，將幫助加工製造企業迅速重新定義客戶的運營和商業模式，以在持續市場主導地位的競爭中獲得競爭優勢。它為流程客戶製定了一個相當全麵的數字化轉型路線圖，可以適應銷售和營銷、供應鏈、製造金博宝app安卓版下载、研發和可持續性。它使用其谘詢服務的三維參與模型來做到這一點，該模型允許它確定應該關注哪些領域以滿足客戶的期望結果。
第一個領域是企業谘詢。這涉及到對企業資源管理(ERM)、客戶關係管理(CRM)、產品生命周期管理(PLM)和製造執行係統(MES)等目前使用情況與客戶目標的對比進行評估。第二個領域是商業谘詢，包括評估公司的環境、健康和安全計劃(EHS)、客戶體驗管理計劃(CEM)、供應鏈管理計劃(SCM)等。第三個領域是技術谘詢，涉及評估一家公司對雲的使用、各種數據平台以及這些平台的集成和使用。
成功的故事
TCS也與ARC分享了一些成功的故事。其中一個案例涉及一家全球粘合劑和紙張製造商，該公司需要大幅降低能源成本，並在工廠層麵獲得企業的視野。它還需要實現節能的可持續發展目標，關鍵KPI是能源強度。通過使用名為“TCS Clever Energy”的解決方案來實時識別能源浪費，客戶實現了其目標，並減少了1400萬美元的能源賬單。能源消耗下降了7%到10%。
在供應鏈優化領域，TCS幫助一家大型化工製造商改善了訂單履行和更好的客戶體驗。該解決方案包括改進實現過程的可見性、識別瓶頸和改進的客戶體驗。因此，該公司能夠將其完美訂單履行率提高到85%，同時將營運資本減少了15%。
一家材料科學客戶希望扭轉大流行帶來的不確定性帶來的趨勢，以改善其收入，並為其商業客戶改變體驗。客戶聘請TCS改造電子商務平台，在所有銷售渠道上提供一致的數字體驗。TCS將其過程工業領域的顧問、UI、UX、設計、內容、自動化和Web技術團隊一起創建了新係統的藍圖。來自客戶涉眾的輸入來自設計研討會。該結果導致了一個路線圖，以轉變潛在客戶生成、數字訂單創建、訂單自助服務和投訴解決的遠程數字協助。這使得在線銷售額翻了一番，並將訂單創建周期縮短了4個小時。
結論
技術的采用極大地增加了競爭壓力，並對組織提出了強烈的要求，使其變得智能、敏捷和洞察力驅動。相應的業務數字化涉及產品、客戶參與、分銷渠道、企業核心係統以及幾乎所有業務流程。流程製造企業及其生態係統的未來將是連接、認知和協作的，以展示彈性、適應性和目的驅動的行為。金博宝app安卓版下载數字化轉型通過利用技術來解決阻礙企業增長的業務流程。曆史表明，對許多公司來說，變革是困難的——尤其是擁有硬、複雜和大資產的流程行業。他們常常難以適應由軟件技術采用所驅動的行業動態。
通過許多好的案例，TCS已經成功地證明了神經生態係統在過程工業中的好處。幾家工藝製造公司已經實施了工業物聯網、雲計算、分析和增強現實，以實現製造過程中的端到端可見性、質量和生產力改進。此外，TCS正在積極參與為製造企業開發數據貨幣化方法。案例研究表明，企業可以從可管理的項目開始，對業務的各個方麵進行數字化轉型，然後在這一成功的基礎上再接再厲。
TCS處於一個有趣的位置，幫助製造業客戶進行技術驅動的業務改進，因為它的技術廣度橫跨業務範圍，從車間到高管。這使得TCS能夠調動經驗豐富的資源來滿足客戶的具體需求。
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關鍵詞:神經製造、環境、社會和治理(ESG)、過程工業、供應鏈、塔塔谘詢服務(TCS)、工業物聯網、雲、數字化轉型、ARC谘詢集團。金博宝app安卓版下载