Chantel Campbell-Goutcher

Chantel目前負責麵向流程的方法和技術的發展應用,驅動效率在組織工程。1994年她開始她的職業生涯和CSX公司作為運營管理培訓生,在現場操作工作作為他們的一個主要的駝峰切換車務段長碼。後各種操作位置分區和網絡水平,Chantel加入了他們的客戶服務中心,負責為他們的客戶服務流程改進和項目管理,客戶會計、和客戶操作組。在這個角色,她成為了一名認證CSX公司六西格瑪黑帶和黑帶大師。她作為導演在服務規劃組織,她領導一個團隊負責設計和實現商品貨物的操作計劃,特別關注第一和最後一英裏的服務在客戶工廠。這個角色最終轉變成一個特殊的作業總服務集成的總監,商業和運營部門的工作共同發展為貨物和單元培訓客戶服務策略。