執行概述
電子商務的快速發展及其對物流運營的影響不僅影響到零售商，還影響到批發商、製造商和物流服務提供商。這些影響是普遍的，而且發生的速度比許多物流高管之前預期的要快。ARC谘詢集團最近的基於調查的研究捕捉了當今實現環境的概況，並提供了對從業者的壓力和優先級的洞察，以及他們如何調整流程和投資技術，以使他們的操作與不斷變化的需求保持一致。
履行準確性仍然是倉庫操作中最重要的能力或性能屬性。然而，實現響應性是最期望在未來五年內增加重要性的能力。這可能是客戶對在線訂單加速執行的期望提高的結果。這些預期主要是受到亞馬遜Prime等服務的推動。此外，使用係統導向無波實現的倉庫認為它是支持響應式操作的有效方法，同時獲得高的勞動力利用率。
傳統的商店補充和配送中心(DC)補充仍然是最普遍的履行渠道。然而，直接麵向消費者(電子商務)和運輸業務預計將在未來三年大幅增加。從邏輯上講，貨物挑選的數量要比箱或托盤的數量多。這些預期表明，目前主要由電子商務推動的履行活動的轉型將繼續下去。
係統導向的波釋放(訂單批處理)仍在大量使用，受訪者預計這將增加。但是，使用放置牆來支持諸如區域選擇等方法似乎是有限的和選擇性的。與波動相比，麵向係統的無波(動態)實現的使用有限，但由於它與操作上的需求保持一致，因此似乎增長很快。最後，倉庫管理人員的技術投資重點顯示，倉庫管理係統(WMS)和輸送/分揀係統等經過驗證的真實技術仍然是優先考慮的重點，而其他支持技術，如人工管理係統、語音識別、自動引導車輛(agv)和碼垛也得到了廣泛考慮。
總體而言，我們的研究結果表明，倉庫操作正處於快速而根本的變化之中，但不太可能像某些標題所暗示的那樣迅速和廣泛。事實上，我們的結果表明，倉庫在對待變化的方法上仍然是務實的。
研究的焦點
ARC之前的研究表明，主要由電子商務和相關市場壓力推動的倉庫操作的變化比之前預期的更持久，影響的行業也更多。我們看到零售格局的迅速轉變，不僅影響到零售商，還影響到批發商、製造商和物流服務提供商。
為了獲得對執行環境的廣泛了解，ARC谘詢集團與DC Velocity雜誌合作，對零售商、批發商、製造商和第三方物流服務提供商(3PLs)進行了調查。我們捕獲了今天的實現環境的概況，並深入了解了對實現操作的不斷變化的需求、實踐者的痛點和優先級，以及涉眾如何通過調整流程、投資技術和重新配置倉庫操作來響應。
調查結構
ARC谘詢小組創建了一個基於網絡的調查，並將其分發給ARC谘詢小組和DC Velocity聯係人列表。我們刪除了不可驗證和不合格的響應，並基於46個合格響應的樣本進行了分析(參見按行業部門劃分的響應概要)。該調查的結構如下:
- 訂單執行優先級
- 操作概要(包括實現路徑和實踐，例如使用波動、放置牆技術和係統導向的無波動實現)
- 倉庫技術投資重點
我們包含了一個時間階段的元素(過去、現在和預期的未來)來為進展中的變化提供上下文。
這項基於調查的研究是ARC與DC Velocity在2016年開展的一個項目的續集。大部分結構保持不變，因此為這次調查的結果提供了一個曆史參考框架。
研究發現
訂單執行優先順序
我們將實現性能分解為四個高級操作能力，以確定它們對實踐者的相對重要性:
- 實現準確性(正確的項目和文檔)
- 履行響應性(從訂單接收到交付的時間)
- 執行適應性(處理廣泛的訂單配置文件的能力)
- 實現吞吐量(日吞吐量)
超過一半的受訪者表示，履行的準確性是最重要的，其次是履行的響應性。作為實現操作的主要角色和客戶滿意度的關鍵，準確性顯然是最重要的。然而，倉庫通常在“保持訂單準確性”的同時調整操作以改進其他性能度量。
當我們詢問受訪者他們如何預測這些考慮因素的相對重要性在未來五年內發生變化時，我們得到了一個不同的畫麵(見表1)。向前發展，大多數從業者(77%)明確地預期實現響應性的重要性將增加。這可能是由於亞馬遜和其他公司最近加快了電子商務訂單次日和當日送達的速度，客戶希望加快交貨速度。這項研究為響應性的重要性的廣泛增加提供了額外的支持，特別是在使用無波實現過程的動機方麵，這將在操作概要部分進行討論。
吞吐量增加的預期很可能是由持續的容量增長趨勢和成本壓力所驅動的。
受訪者就影響其倉庫運營的主要因素提供了定性反饋。他們注意到訂單情況的變化，小訂單數量越來越多。然而，與勞動力相關的問題，如勞動力的可用性和成本，是最常被提及的。其他重要因素按重要性遞減順序為競爭壓力和直接向消費者/電子商務履行的增加。
訂單執行概要
我們詢問受訪者他們的訂單履行構成特定履行路徑的程度。這些路徑包括傳統的商店補貨(到零售地點)、直銷店補貨(到下遊或合作夥伴直銷店)、直接履行零售夥伴客戶的訂單(發貨)和直接麵向消費者(電子商務或其他)。在未來三年裏，大多數受訪者預計直接麵向消費者和發貨是兩種最有可能廣泛增加的訂單履行類型(見表2)。眾所周知，電子商務是一個快速擴張的零售履行渠道。然而，我們的出貨統計數據顯示了電子商務對製造商和其他上遊合作夥伴的影響程度，因為零售商越來越希望他們的供應商在訂單履行中扮演更重要的角色。這些回答與我們在2016年的調查中收到的回答相似，表明目前的趨勢沒有減弱的跡象。
目錄
- 執行概述
- 研究的焦點
- 研究發現
- 結論
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