SaaS現場服務管理提供者ServiceMax收購PTC(列車自動控製係統)

2022年11月18日

通過克雷格雷斯尼克

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收購或合作

PTC(列車自動控製係統)宣布,它已經簽署了一份最終協議,收購ServiceMax大約14.6億美元的現金在無債一身輕,cash-free基礎從一個實體銀湖擁有其多數股權。ServiceMax是一個進行的領導者,產品為中心現場服務管理(FSM)軟件。預計收購將有助於加強PTC的閉環產品生命周期管理(PLM)產品通過擴展數碼產品信息為下遊企業資產管理線程(像)和FSM的能力。受到監管部門的批準和其他適用的成交條件的滿足,該交易預計將接近2023年1月初。

合作夥伴自2015年以來,PTC和ServiceMax都支持製造商複雜,高配置產品的醫療設備,工業產品、航空航天、和相關的垂直。這些製造商認為現場服務作為戰略的一部分,他們的業務來幫助保持產品性能,延長產品的生命周期,提高客戶滿意度,推動收入增長和擴大盈利能力。

ServiceMax提供了一套綜合的原生雲FSM功能建立在Salesforce平台。這些功能包括管理相關信息服務產品,如產品描述,序列號和服務的曆史,創建和管理工作指令、調度和調度技術人員。ServiceMax的FSM能力也與Salesforce集成的客戶關係管理(CRM)係統,這有助於橋更深入地理解產品以及客戶的深入了解。

ServiceMax的FSM能力將有助於補充PTC的整個數字線組合。例如,通過遠程監控與ThingWorx連接產品,客戶可以主動探測ServiceMax服務需求和自動生成訂單。服務技術人員可以利用2 d工作指令從Arbortext或3 d AR工作指令中創建Vuforia來自產品的數字化產品定義信息在風寒指數Creo中創建和管理。技術人員也可以利用更詳細了解服務活動來幫助更好地與Servigistics優化備件庫存。