執行概述
從2020年3月底到4月中旬，ARC谘詢集團與automation.com該公司開展了一項網絡調查，以深入了解工業製造商如何受到COVID-19的影響，以及他們如何應對這一全球大流行。本報告總結了調查結果和隨後的訪談。
顯然，沒有一家公司能夠幸免於這些影響，也沒有一家公司不得不同時應對如此多的不確定性。正如我們所知，製造商對大流行的反應各不相同。例如，雖然一些製造商正在減少產量和讓工人休假，但其他製造商正在增加、轉移或搬遷生產以滿足需求。寶潔、3M、喬治亞-太平洋、巴斯夫、埃克森美孚、特斯拉、福特、通用、安賽樂米塔爾和空氣產品公司都是創新生產新產品或轉移生產以滿足需求的公司的例子。
大多數受訪者一直在研究新的數字技術和新方法，以支持遠程和現場工作人員，提高製造和產品的靈活性，並應對供應鏈挑戰。
例如，公司正在使用支持人工智能(AI)的預測軟件，根據不同的情況確定相對風險，例如:如果大流行持續三個月怎麼辦?六個月?還是長達19個月?其他亟待解決的問題包括:“我們如何獲取原材料?哪些地點的哪些工廠應該提高產量，生產哪些產品?當邊境關閉時，我們如何運輸產品?我們如何保證工人的安全?有多少人會生病?我們如何最大限度地減少COVID-19的影響，確保員工及其家人的安全，同時保持業務連續性?我們如何減少遠程訪問的現場員工?
一些製造商開始迅速轉變業務，以便能夠生產關鍵和/或高需求產品。例如，啤酒廠和釀酒廠已經從生產啤酒、葡萄酒或烈酒轉向試圖滿足對洗手液前所未有的需求。紙製品製造商已經提高了產量，並密切管理分銷，以幫助填補許多零售店的空貨架。汽車和電子製造商已響應政府的要求(和/或命令)，為醫護人員和急救人員生產呼吸機、口罩和其他高要求的個人防護裝備(PPE)。製藥和醫療產品製造商不得不增加現有抗病毒藥物以及COVID-19檢測試劑盒試劑和附件的生產，並開發新的能力，以快速、安全地檢測大量人群的COVID-19抗體。當然，與政府機構和學術界密切合作的製藥商麵臨著快速開發、批準和大規模生產有效COVID-19疫苗的巨大壓力。同時還要應對勞動力枯竭和全球供應鏈的重大中斷。
據我們了解，一些公司準備得更好，製定了深思熟慮的災難計劃。例如喬治亞-太平洋、巴斯夫、安賽樂米塔爾等公司。
我們了解到，交叉培訓對於幫助克服新的勞動力挑戰非常重要，那些希望在大流行前進行更多交叉培訓的公司，現在正在為遠程員工提供在線培訓。
我們了解到，一些製造商希望在COVID-19大流行之前，他們在數字化轉型方麵投入了更多的思想和精力。金博宝app安卓版下载但許多公司已經適應了，現在隨著機會的出現，正在添加新的數字技術和數字化解決方案。例如，遠程共享和分析運營和供應鏈數據的能力在一些行業中一直至關重要，因為這些數據和分析現在可以用於實現協作，並幫助快速，甚至實時地做出基於數據的最佳生產和供應鏈決策。大多數公司，即使是那些製定了可靠應急計劃的公司，也在每天不停地運營、改變和更新政策。
當人們開始重返工作崗位時，COVID-19仍將對業務、運營、供應鏈和IT產生深遠影響。這將一直持續到開發出有效疫苗並大規模部署，早期接觸者追蹤工作取得成果，和/或開發出更快、更準確的COVID-19和抗體檢測。
為遠程工作者提供IT支持
在早期，COVID-19影響了IT組織。ARC采訪了一家員工超過1.6萬人的公司，以及另一家有近50萬人迅速轉型為遠程工作者的公司。IT組織不得不幾乎立即修改和升級硬件和軟件，以適應遠程員工和服務。然而，很明顯，在某些情況下，仍然需要大量工人在工廠操作現場生產過程。對於關鍵製造業、機器陳舊、網絡基礎設施落後的公司以及沒有廣泛數字化能力的公司來說，情況尤其如此。
為了應付過去，企業升級設備和技術主要是出於安全和維護的考慮。許多升級都是遠程完成的，或者在現場隻需最少的員工，這正在成為一種最佳實踐。大多數公司立即轉向視頻協作，一些公司還增加了虛擬現實和增強現實功能，以支持遠程工作者。許多幫助台必須重新配備人員，以便能夠全天候支持遠程工作者。其他公司正在使用機器學習(ML)、人工智能和專業網絡安全技術來識別安全漏洞和相關問題。員工和客戶都在網上交流，公司正在取消麵對麵的會議，即使是那些在現場工作的員工。其他公司正在使用數字儀表板和/或改進控製和提高自動化水平，為遠程工作者提供更好的生產智能。
調查對象的人口統計
雖然共有159人參與了調查，但結果基於119個最終用戶。這是在與最終用戶進行個人訪談之外的。這些結果代表了過程和離散工業的良好截麵。最大的行業是石油和天然氣(14%)，其次是機械(11%)，化工(10%)和食品和飲料(9%)行業。56%的終端用戶來自北美，22%來自歐洲和中東，21%來自亞洲。
現狀
在最近的調查中，超過60%的最終用戶受訪者表示，他們每天都在快速地進行更改。隻有大約11%的製造商同意他們將關閉所有製造工廠。然而，近21%的人表示，他們正在關閉一些地區的工廠是非常真實的，在某種程度上是真實的。41%的公司表示，他們的公司正在經曆生產和產品短缺，這是非常真實的，或者在一定程度上是真實的。近58%的人表示，他們正在對供應鏈進行改變是非常真實的，而42%的人表示，他們沒有足夠的產品需求信息。近21%的人表示，他們正在關閉一些地區的製造工廠。
ARC認為，一些公司正在關閉受新冠疫情影響較大地區的工廠，並將生產轉移到其他地區的工廠。這仍然是一個不穩定的局勢。
對員工的影響
大多數受訪者表示，他們的公司決心將員工的健康和安全放在首位，同時保持業務連續性。可以遠程工作的員工正在這樣做，超過82%的受訪者表示這是“非常正確的”和“有點正確”。現場工作人員減少，隻有必要人員在場，並實行社交距離。一些公司已經裁員並提供休假以留住人才。86%的受訪者認為，這些政策每天都在變化。ARC認為，未來幾個月政策將繼續變化，因為企業將采取新政策，開始讓工人回到工廠或運營現場。疫情持續的時間越長，企業裁員或臨時裁員的可能性就越大。
對項目和技術的影響
ARC還向調查參與者詢問了疫情對項目的影響。超過75%的人表示，他們所有的項目都在某種程度上被擱置;42%的人可能會在業務恢複正常之前保持觀望。其他人則在調整、推遲或延長項目的優先級。
對生產的影響
大多數受訪者同時為客戶提供遠程和現場服務。超過40%的調查參與者正在提高其設施的可視性和智能化，並減少一些工廠的產量。超過30%的受訪者無法關機;近30%的企業關閉了位於高風險地區的製造工廠。
回歸常態，至少是“新常態”
ARC認為，雖然我們還需要很長時間才能恢複正常，但我們將在整個製造業和供應鏈上恢複到穩定的“新常態”水平。我們將看到一些產品的需求被抑製，但其他產品可能永遠不會恢複到covid -19之前的水平，或者至少在很長一段時間內(例如，一年或更長時間)。
目錄
- 執行概述
- 現狀
- 公司正在做什麼(或應該做什麼)
- 建議
- 附錄:受訪者意見摘要
ARC谘詢集團客戶可在ARC客戶端門戶
如果您想購買這份報告或獲取如何成為客戶的信息，請聯係我們