IFS獲得Customerville反饋平台,提高反饋和傾聽

IFS宣布收購Customerville反饋平台,提升整個客戶反饋和傾聽之旅,混合技術,設計和行為科學模仿人們自然地分享和響應的反饋。此次收購使IFS客戶編排他們的客戶,員工,和資產提供更好的服務。

IFS Customerville長期關係,利用工具IFS的客戶程序的聲音。客戶情緒分析和獨特的智能Customerville帶給IFS扮演了一個重要組成部分在IFS如何開發其服務,包括IFS雲,繼續塑造客戶生命周期體驗項目和文化。

與其主要操作的西雅圖,華盛頓和西班牙瓦倫西亞Customerville提供了一個先進的測量工具,將數據轉換成一個交互式設計驅動的反饋平台。提供設計產生明顯高於客戶參與和響應率和地址產生的反饋利率下降一萬億調查每年全球發出。 Customerville有一個全麵的解決方案,集成反饋收集、分析、分布、和行動成一個單一的、相互聯係的平台,幫助理解和改善殘雪。