愛默生近日，該公司宣布了新的遠程協助服務功能，通過使用增強現實(AR)技術，幫助工廠操作員立即響應工業閥門問題。AR技術使用符合ISO 27001認證的安全通道。閥門維修由艾默生專家提供建議和指導，作為該公司在Plantweb數字生態係統中不斷擴展的連接服務組合的一部分。
通過移動設備，工廠人員可以通過AR軟件安全地分享他們的視野，同時艾默生閥門專家幫助排除和解決閥門問題。在現場用戶的應用程序中覆蓋了逐步的說明，以支持安裝、校準或維修操作。
實時視頻通信使用戶能夠更快地解決問題，並最大限度地減少隻有音頻支持時經常出現的指令錯誤，同時減少了讓技術人員前往工作現場的旅行時間和成本。此外，運營商還可以通過現場故障排除指導和建議來擴展內部知識庫和員工技能，以解決問題，直至監督最終的維修。
遠程協助服務可用於艾默生閥門、執行器和調節器產品組合，在某些情況下，可以覆蓋非艾默生產品，因為艾默生的一些技術人員在維修其他製造商的產品方麵具有廣泛的背景。