卡特彼勒視創新為提高業務和客戶參與度的工具

通過Sharada Prahladrao

類別:
技術發展趨勢

ARC通過過去5-7年的調查和分析,一直在跟蹤企業的金博宝app安卓版下载數字化轉型計劃。我們對所有這些信息進行了整理,並確定了跨越多個行業和地區的前25名全球工業數字化轉型領導者。金博宝app安卓版下载ARC的工業數字化轉型前25強報告金博宝app安卓版下载強調成功地將數字技術整合到所有業務領域的公司,從根本上改變了他們的運營方式,並為客戶提供價值。卡特彼勒視創新為提高業務和客戶參與度的工具,因此躋身前25名。

數字化轉型的浪潮重組了全球工業運營。金博宝app安卓版下载在一個受疫情影響的世界裏,數字轉型已經超越了“擁有就好”的董金博宝app安卓版下载事會行話,變成了“必須擁有”的勢在必行。企業必須靈活靈活地適應這種新常態,加快產業創新。既定的做法和商業模式被打亂和摧毀,但破壞帶來了重建和解決挑戰的新方法。

定義“數字轉型”是複金博宝app安卓版下载雜的,因為它包含了從技術、過程,以及跨團隊和跨地域的協作的範圍。ARC谘詢集團將數字轉型定義為:“將數字技術融入商業的金博宝app安卓版下载所有領域,從根本上改變公司的運營方式,並向客戶傳遞價值。”組織通常被要求在多個維度進行創新和改進,如數字/顛覆性技術、文化和領導力、運營敏捷性、員工參與度、客戶體驗、環境、社會和治理,以及競爭性績效。”

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卡特彼勒視創新為提高業務和客戶參與度的工具

毛毛蟲將創新視為一種工具,可以改善業務,改善客戶與卡特彼勒及其經銷商之間的互動。該策略是分層查看的。第一,互聯互通。第二個是一個吸收和轉換數據的數字平台創新是改善業務的工具利用先進的分析。第三種包括應用程序,使與客戶的交互更容易。該公司吹噓了幾項突破性的創新,其中之一是他們數年的數據收集被用於開發專有的機器學習模型,預測機器的計劃外停機和重建主要部件的時間表。該公司將其數字化轉型視為由五個關鍵步驟組成的旅程:金博宝app安卓版下载從頂層推動數字化轉型;定義數字視覺;製定數字戰略;創建數字路線圖;建立一個數字化的組織結構。

展望未來

數字轉型背後的主流哲學是,這種轉型自然會轉化為成功。金博宝app安卓版下载ARC將繼續在與數字轉型相關的所有領域進行研究,以了解在企業進行獨特的數字轉型活動時,哪些是有效的,哪些是無效金博宝app安卓版下载的。工業數字化轉型前25強報告將每金博宝app安卓版下载年發布一次。由於這是第一個問題,您的反饋對於研究新的方法和措施來調整我們的方法,確定成功的數字轉型舉措,並幫助整個行業進行數字轉型非常重要。金博宝app安卓版下载如欲下載最終報告,請按在這裏

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